基本理念

津軽オートサービスの理念(全てのサービスに対する姿勢)

津軽オートサービスはこだわりの車検・整備などを通じて「お客さまの生涯のカーライフのトータルサポート」を目指す古河市の自動車整備工場・民間車検場です。 車に関することは、全て津軽オートサービスで。 最初に車を買うときから最後に車を手放すときまで、ずっと津軽オートサービスで。

お客さまにそう思っていただけるサービスを提供し、そのサービスを常により良いものにしていきます。

 

津軽オートサービスのトータルサポート

津軽オートサービスは車検・点検・整備・修理・車両販売・自動車保険・その他自動車に関することをトータルでサポートすることが出来ます。

さらにそれぞれの情報をリンクさせることにより、「車検・点検で把握しているお車のコンディションを考えた車両販売の提案」や「お車の代替時には車両販売から自動車保険の切替、新しいお車の整備と今までと変わらないサービス」など単体では提供できないサービスが可能となります。
津軽オートサービスでは、ご依頼いただいたサービスで得られる情報を「宝物」と考え、どんな些細な情報も無駄にせず、大切に記録しています。

 

 

 

お客さまの生涯のカーライフをサポート

津軽オートサービスは1回のご入庫をそのときだけで終わりにはしません。

「車検の時にエンジンオイルが少し滲んでいる所があったら、次の入庫時に進行具合を確認」
「エンジンオイル交換の時に量が少し少なくなっていたら、次のオイル交換時にオイル量を確認し、オイル消費具合を確認」
1回の入庫では判断できないような事も、津軽オートサービスではしっかりサポートします。つまり、それぞれの入庫を「点」で終わらせず、入庫のたびにお車の情報を蓄積していき、その情報をしっかり活かし、「より太い線」でサポートしていく・・・
お客さまとのお付き合いが長ければ長いほどお車のコンディションをきめ細かに把握でき、お客さまに合ったカーライフをサポートできます。
整備だけでなく、車両購入や生活環境の変化などがあっても、以前と変わらず安心・安全なカーライフを送っていただけます。

津軽オートサービスはお客さまの生涯のカーライフをサポートします。

 

 

愛車の一番の理解者はお客さま

津軽オートサービスでは、「受付時のご用命お伺いや問診」、「お引渡し時の結果説明」などのお客さまとの対話を大切な時間と考えています。
そのため、お時間を10~30分ほどいただいており、車検では30分以上かかる場合もあります。

【時間がかかる理由】
受付時

  • お客さまのご用命をしっかり聞き、適切な車検・整備・修理をするため
  • その時の作業だけてはなく、以前の情報や今後のカーライフを含めた提案をするため
  • 様々な提案が出来るようにしており、提案数が多くなるため

引渡時

  • わかりやすく、丁寧な説明を実施しているため
  • お客さまに整備の内容やお車の状態を把握していただき、重大な事故や故障を未然に防ぐため

ここまで時間をかけるのは、愛車の一番の理解者はお車に一番長く乗っているお客さまであってほしいと考えているからです。
お客さまがお車の状態をしっかり把握・管理できると、いっそう安心してお車に乗れるようになり、お車の変化を感じ取って重大な事故や故障を未然に防ぐことができます。
写真やイラスト、実際の部品などを使ってわかりやすく説明し、「愛車の一番の理解者はお客さま」の実現に邁進します!

 

メンテナンス・整備の基本方針は「愛車に長く、良い状態でお乗りいただく」

津軽オートサービスのメンテナンス・整備は「愛車に長く、良い状態で乗りたい」お客さまのためのサービスがメインです。
これは当社のお客さまの多くの方が求めているものであり、当社の希望でもあります。

近年のクルマはどんどん高性能になっており、その状態を長く維持するためには今まで必要性の少なかった「リフレッシュ整備」が重要になっています。
リフレッシュ整備はお車の調子が悪くなったら実施するのではなく、10年後を見据えて適切な時期に整備を積み重ねるものとお考え下さい。

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